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售后服務

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售后服務

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一、服務宗旨
用戶滿意是我們唯一的目標。
 
二、服務承諾
 
1、售前服務
(1)熱情接待用戶的來訪,迅速處理用戶的來電、來函、傳真和其他咨詢。
(2)用戶在選型階段,歡迎用戶來公司考察。公司愿意提供有相關產品的技術資料,并及時提供各種技術咨詢及解答用戶疑問。
(3)如果用戶需要,我公司可以幫助用戶培訓使用知識。
 
2、售中服務
(1)合同簽訂后,歡迎用戶派人來公司監造。對用戶派駐人員提出的質量的合理意見,公司將及時改進。
(2)嚴格按照合同技術要求及國家有關標準組織生產,保質保量,準時在約定地點交貨。
(3)出廠檢驗、公司在產品出廠前、根據用戶要求,通知用戶派人共同檢驗。
(4)產品在發貨前,公司將通知用戶并向用戶提供產品質量保證單及貨物送貨單。
(5)如果用戶要求,我公司免費為用戶培訓有添加劑的使用等知識。
(7)如果用戶因訂購數量不足或特殊情況要求提前供貨,我公司將急用戶所急,特殊情況特殊處理,優先安排生產,盡最大努力滿足用戶要求。
 
3、售后服務
(1)公司實行48小時內售后服務到位制度,即接到用戶需提供售后服務通知后,我公司保證在及時做出答復,對需要派人處理的,公司立即派人到現場服務。
(2)公司建立用戶檔案,并定期走訪用戶,向用戶進行書面和電話聯系,征詢用戶意見和建議,對用戶提出的建議和質量問題進行統計和分析,不斷完善公司的管理、進一步提高產品質量和營銷服務質量,追求盡善盡美,滿足用戶的需求。